Trocas e Devoluções
A Desejo Sex Shop preza pela satisfação, segurança, privacidade e respeito aos seus clientes. Esta política foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas de higiene aplicáveis a produtos íntimos.
📦 Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos íntimos e de uso pessoal, adotamos critérios específicos para trocas e devoluções, garantindo a saúde e a segurança de todos.
🔁 Troca por defeito de fabricação
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A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com lacre intacto e todos os acessórios.
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Após o recebimento, o item passará por análise técnica.
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Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher:
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Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque), ou
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Vale-compra no mesmo valor do produto.
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🚫 Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos
Por motivos de higiene, saúde e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos íntimos que tenham sido abertos, usados ou testados;
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Itens com lacre violado ou sem a embalagem original;
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Lubrificantes, géis, cosméticos, estimulantes e produtos de uso corporal após abertura.
🔄 Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
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O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar intacto, lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
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Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos para devolução.
🚚 Custos de Envio
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Em caso de defeito de fabricação confirmado, o custo do frete será de responsabilidade da Desejo Sex Shop.
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Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
🔒 Privacidade e Discrição
Todos os pedidos da Desejo Sex Shop são enviados em embalagem 100% discreta, sem identificação do conteúdo, garantindo total sigilo e privacidade.